Anthropic,收钱的时候怎么不验我?


周三下午,Claude 突然提示 API 不允许用,界面上还挂了一条黄横幅。说我得先验证账号,否则有些功能用不了。我点进去,第一道题是,我的证件是哪个国家签发的?

Claude 提示完成账号验证之前部分功能不可用

11 月 11 日,本人截图。

我他妈昨天才给你充了 Pro。昨天收钱的时候,怎么没见你问?

周二刚换过去,周三就给我来这一出

周一开始,我就觉得 ChatGPT 的回答质量往下掉。周二早上改一篇游戏博文,一轮就撞上对话长度上限。另开一个聊天,它显示「用时 0 秒」,然后直接装死。我问进度,发「hello???」。没声。

行,我换。

把同一篇稿子交给 Opus,它能接着干,上下文够用,Claude Code 也顺手。我开了 Pro,晚上把自己的 MCP 网关搭起来,笔记、检索、几个自动化工具都接上。那天我还在 Memo 里冲 OpenAI 放话,「顾客是用脚投票的。」

周三上午我还在收尾。项目材料等着做,自己的资料也准备搬过去。到了下午,活摆在那儿,Anthropic 叫我先去验身份。一天前我刚从一家跑出来,一天后另一家给我来这一出。

第一,你的风控是看菜下饭吗?

我用谷歌账号注册 Claude,注册、免费用、充值 Pro,前后用的都是同一个机场。注册的时候,你为什么不风控?免费用的时候,你为什么不风控?为什么我一充值成了 Pro,风控就来了?

什么意思?想钓鱼执法吗?还是说你的风控就是看菜下饭,对不同级别的用户用不同的标准?我可以当普通用户,偏偏不能当 Pro 用户?同一个人、同一个账号、同一个机场,就因为我给你付了钱,待遇反倒变了?这是不是歧视?

售票机吐出收据,铁闸却在拿着电脑的人面前落下

AI 生成插画。

我事后查了,Anthropic 的支持地区里没有中国大陆,免费和 Pro 都有地区限制。行,你既然早就有这条规则,结账之前怎么不拦我?你可以直接告诉我,买了也可能用不了,接着用还可能得交证件。我当场就能决定这钱还掏不掏。现在是钱收了,工具接好了,活做到一半,你才来卡我。 Anthropic 的地区限制说明 · Claude Pro 开通说明

我跟 AI 说这事,它开口就是「风险分层」「支付合规」。我听完更来气了。免费、Pro、Max,用的都是 Claude。我升级是为了多用一点。你管这叫分层?那你先给我解释一下,为什么到了收钱那一步,这层又不见了?

我翻到一个 Reddit 帖子。发帖的人说,自己开了 Pro 后遇到 Persona 验证,试了五六次,账号被锁。钱最后通过 Google Play 退回来了,原账号里的对话和资料还是进不去。钱能退,前面花的工夫谁给你退? Reddit 原帖

第二,你凭什么收集这些东西?

KYC 也好,其他风控手段也好,Anthropic,你到底收集了多少用户的隐私?我说的可不是 IP 地址、MAC 地址。我说的是护照、人脸,甚至我跟 Claude 聊过什么。

验证页面一上来就问证件签发国。按 Claude 自己的说明,个人验证要准备政府签发的带照片证件,护照就属于这一类,有时还要现场自拍。官方说证件和自拍由验证服务商 Persona 收集和保存,用于身份核验。 Claude 身份验证说明

Claude 身份验证页面要求选择政府证件的签发国

11 月 11 日,本人截图,已遮挡页面显示的国家选项。

我在 V2EX 上看到有人讲,Claude 给你回完话,后台还会对整段对话做一次风险评估,结果你看不到。我顺着去翻,Anthropic 自己就把这套做法写出来了,叫「自我评估」(self-assessment)。按它的说法,自 Fable 5 起发布的每款 Claude 模型都用了这套机制,覆盖全球相当大一部分流量。 V2EX 帖子 · 发帖人的 B 站视频 · Anthropic 的技术披露

V2EX 原帖截图,讨论 Claude 回答后的后台评估与人工复核

V2EX 原帖截图,已遮挡发帖人的昵称和头像。第 5 点提到的未来账号检测方式,发帖人注明是个人推测。

在启用这套机制的对话里,Claude 每回完一轮,后台就追加一条你看不到的指令,让模型回头评估整段对话。被标记的对话会有风险类别、简短理由、人工复核的优先级。那段理由甚至可以转述你说过的话。Anthropic 还说,在某些风险类别里,同一组织多次出现高优先级标记,就会被送去人工复核。 评估怎么生成 · 评估怎么用于复核

Anthropic 官方示例中的后台指令和风险评估结果

Anthropic 官方演示示例,使用虚构对话。截图截取了用户看不到的后台指令与评估。

还有保存多久。按 Anthropic 给普通用户的说明,如果提示词被安全系统标为违反使用政策,相关的输入和输出可保留最长两年,安全分类分数可保留最长七年。两年、七年。聊天窗口里可看不到这些评估。 Anthropic 隐私中心的数据保留说明

所以我问你有没有拿聊天内容做风控,是有出处的。至于我这次为什么被要求验证,我心里有数,可你那个弹窗一句原因都没说。我的对话有没有被标记?你有没有拿评估结果来决定要我交证件?你倒是说清楚。

聊天窗口背后,机器打印带标记、评分和理由的评估单

AI 生成插画。

我去商店买件衣服,进了你家的门,就等于你可以收我的指纹、扫我的脸了?我去图书馆借一本讲怎么造原子弹的书,就等于我要毁灭地球了?我看过什么、问过什么,凭什么就能拿来给我定性?

别以为我点过「同意隐私协议」,你就可以正大光明地做这些事。我的护照、我的脸、我的聊天记录,凭什么你自己说收就收,收了再自己给我下结论?这种判断不该由 Anthropic 一家公司说了算。这些信息也不该由你来收。

别拿「条款写了,爱用不用」来打发我。行,我可以换。但我已经付了钱,也已经开始干活,你总得对这笔钱和中途加上的条件给个交代。至于我能不能真的追究,是另一回事。这个权利我保留。

当天下午我在 Memo 里写,「继续装,继续演,看尔横行到几时」。我当时就想,你们最好 IPO 失败,早点倒闭。现在这句我也写在这儿。

ANTHROPIC, YOU CAN KISS MY ASS.